“我們要做的，是讓老百姓在家門(mén)口也能享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)?！遍L(zhǎng)沙三真康復(fù)（連鎖）醫(yī)院的董事長(zhǎng)成扶真如是說(shuō)。

他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

三真醫(yī)院，成立于2011年12月，距今僅有6年的時(shí)間。目前已發(fā)展為擁有三家二級(jí)康復(fù)醫(yī)院+6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，注冊(cè)床位500張、可開(kāi)放床位700張、員工總數(shù)（全職）365人，年收益達(dá)7000萬(wàn)。

2017年2月6日，三真醫(yī)院新三板掛牌上市。

4月19日，康復(fù)中國(guó)萬(wàn)里行”【康知了】公益團(tuán)隊(duì)來(lái)到了長(zhǎng)沙三真康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行機(jī)構(gòu)探訪。醫(yī)院董事長(zhǎng)成扶真等人熱情地接待了探訪人員，帶領(lǐng)探訪人員參觀了三真康復(fù)醫(yī)院總部、三真社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、梅溪湖三真康復(fù)醫(yī)院三個(gè)院區(qū)，并詳細(xì)介紹了醫(yī)院相關(guān)情況。

三真社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，始于2002年12月15日，到目前已探索出一套完整的模式：

“醫(yī)院—社區(qū)—家庭全程康復(fù)服務(wù)”

即患者入院后，由康復(fù)醫(yī)師、西醫(yī)康復(fù)治療師、中醫(yī)康復(fù)治療師及護(hù)士組成康復(fù)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行入院首次評(píng)估→康復(fù)治療→中期評(píng)估→出院評(píng)估→出院后指導(dǎo)的康復(fù)流程，并根據(jù)患者實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整康復(fù)治療方案，確?；颊咧辽?。

康復(fù)需要優(yōu)美的環(huán)境，三真醫(yī)院，雖位于鬧市，但鬧中取靜，一點(diǎn)也不嘈雜。走入醫(yī)院，仿佛置身于鬧市中的桃花源，安靜優(yōu)美。且醫(yī)院離綜合醫(yī)院很近，交通也很便利。

對(duì)于出院患者，三真實(shí)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。提供家庭環(huán)境評(píng)估、家庭運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練指導(dǎo)、日常家務(wù)活動(dòng)、生活活動(dòng)訓(xùn)練、安全指導(dǎo)、傷口換藥、導(dǎo)尿、化驗(yàn)標(biāo)本收集、服藥督查、心理疏導(dǎo)、健康教育、輔具維護(hù)等服務(wù)。

這背后凸顯的是三真一直以來(lái)堅(jiān)持的——患者至上——的服務(wù)理念。

真實(shí)服務(wù)、真心為民、真愛(ài)生命，這是三真康復(fù)醫(yī)院的

“三真”

也是其服務(wù)宗旨。

“我們要做的，是讓老百姓在家門(mén)口也能享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)?！背煞稣嬉辉?gòu)?qiáng)調(diào)這一理念。

“康復(fù)中國(guó)萬(wàn)里行”活動(dòng)隨行專家、廣州醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院康復(fù)科主任陳建平也這樣說(shuō)：“醫(yī)者的學(xué)術(shù)技術(shù)是基礎(chǔ)，但更需要有愛(ài)心，細(xì)心，耐心?；颊咝枰氖轻t(yī)者的真心和能力。”

二者的理念不謀而合。

在三真醫(yī)院，“以人為本”的理念隨處可見(jiàn)。

“做居民生活的好鄰里，做居民健康的守門(mén)員”，這是三真醫(yī)院健康教育室的門(mén)聯(lián)。

梅溪湖三真醫(yī)院的一樓大廳里，有專門(mén)設(shè)立的“病友服務(wù)中心”，接待病友投訴，幫助病友解決問(wèn)題。

為方便住院病人的日常生活，醫(yī)院還貼心地配置了針線盒、老花鏡、指甲剪、吹風(fēng)機(jī)等物品，供病人使用。

服務(wù)好，患者口碑自然好。幾位住院的病人紛紛表示三真醫(yī)院很貼心。

以人為本，更要醫(yī)療水平高，才能做到“首診來(lái)三真，康復(fù)回三真”，幫助病人解決問(wèn)題。而醫(yī)療水平高的關(guān)鍵自然是

醫(yī)術(shù)精湛的人才

“醫(yī)院是為患者服務(wù)的，解決功能障礙。如果技術(shù)提高不上去，一切的一切都毫無(wú)意義?！背煞稣孢@么說(shuō)。

所以，三真重視人才培養(yǎng)，想方設(shè)法提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。參加各種培訓(xùn)，外出深造自不必說(shuō)。醫(yī)院內(nèi)部也實(shí)行嚴(yán)格的考核，倒逼醫(yī)生提高業(yè)務(wù)水平。

與之相應(yīng)，三真加強(qiáng)了科研投入，取得了豐碩的科研成果，并形成了自己的專家團(tuán)隊(duì)。

中醫(yī)康復(fù)和現(xiàn)代康復(fù)相結(jié)合，形成了自己的特色項(xiàng)目，骨關(guān)節(jié)康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)（腦卒中康復(fù)）、老年康復(fù)（糖尿?。?、腫瘤康復(fù)。

為了持續(xù)培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的人才，三真康復(fù)醫(yī)院聯(lián)合湖南中醫(yī)藥大學(xué)設(shè)立“三真康復(fù)獎(jiǎng)學(xué)金”。

“三真康復(fù)獎(jiǎng)學(xué)金”是湖南省醫(yī)學(xué)院校首次設(shè)立的康復(fù)專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。設(shè)立這項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，目的是吸引更多優(yōu)秀學(xué)生投身康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)生，同時(shí)資助家庭經(jīng)濟(jì)困難的康復(fù)醫(yī)學(xué)生，幫助其順利完成學(xué)業(yè)。

4月19日下午，“三真康復(fù)獎(jiǎng)學(xué)金”簽約儀式舉行。湖南中醫(yī)藥大學(xué)副校長(zhǎng)熊輝，湖南省人民醫(yī)院康復(fù)科主任鄧景貴，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院康復(fù)科主任張長(zhǎng)杰，三真康復(fù)醫(yī)院董事長(zhǎng)成扶真，“康復(fù)中國(guó)萬(wàn)里行”發(fā)起人李克等人參加。

有了技術(shù)，就需要管理，因?yàn)楣芾硎辜夹g(shù)發(fā)揮最大效應(yīng)。

烏合之眾一觸即潰，原因很大程度上在于缺乏嚴(yán)格的管理。

三真發(fā)展到今天，形成了自己獨(dú)特的

管理理念

“你是否會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備，會(huì)中無(wú)主題，會(huì)后無(wú)執(zhí)行，與會(huì)無(wú)必要，時(shí)間無(wú)控制，發(fā)言無(wú)邊際？”

大寫(xiě)的問(wèn)號(hào)后，三真的精細(xì)化管理在此可見(jiàn)一斑。

強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，是三真管理理念中非常重要的一環(huán)。

“精湛的手術(shù)是患者恢復(fù)的基礎(chǔ)，康復(fù)才是實(shí)現(xiàn)功能恢復(fù)的保證?！倍祻?fù)很重要的就是執(zhí)行，即訓(xùn)練。

說(shuō)起來(lái)，當(dāng)時(shí)三真進(jìn)入康復(fù)領(lǐng)域，也是經(jīng)過(guò)慎重考慮之后采取的重大舉措。

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，未來(lái)康復(fù)的市場(chǎng)份額必然很大，而公立醫(yī)院不重視這一塊，再加上治療師對(duì)康復(fù)的作用十分重大，康復(fù)，不必過(guò)于依賴名醫(yī)。再考慮到之前做社區(qū)服務(wù)有很多資源，三真終于下定決心進(jìn)入康復(fù)領(lǐng)域。

選準(zhǔn)了目標(biāo)，怎么做？與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，顯然比不過(guò)。那就做兩頭，即“首診到三真，康復(fù)回三真?！?/span>

接下來(lái)考慮的就是如何運(yùn)營(yíng)。

連鎖在其他行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)非常成熟與成功的模式，在康復(fù)領(lǐng)域能行得通嗎？

連鎖有兩大特點(diǎn)：成本優(yōu)勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

成扶真介紹道，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮后，借鑒港臺(tái)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，三真選擇了連鎖模式。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，終于形成了自己的特色，即“六個(gè)統(tǒng)一”——統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一財(cái)務(wù)與信息管理，統(tǒng)一人力資源管理，統(tǒng)一藥品采購(gòu)配送，統(tǒng)一影像檢測(cè)。

管理理念，需要溝通，需要交流，需要借鑒別人的，完善自己。而“康復(fù)中國(guó)萬(wàn)里行”公益活動(dòng)促進(jìn)了不同康復(fù)機(jī)構(gòu)之間管理經(jīng)驗(yàn)的交流，這也是三真康復(fù)醫(yī)院簽約“康復(fù)中國(guó)萬(wàn)里行”公益活動(dòng)，成為支持單位的原因所在。

三真醫(yī)院成立于2011年12月，到目前，“第一個(gè)五年計(jì)劃”（2012-2016年）已經(jīng)完成。

“在第一個(gè)五年計(jì)劃中，三真醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)都已經(jīng)打好，口碑也已經(jīng)做了出來(lái)，”成扶真說(shuō)。

那么下一步，自然是進(jìn)一步的

發(fā)展規(guī)劃

“我們將進(jìn)一步拓展，爭(zhēng)取早日打造成生根長(zhǎng)沙、立足湖南、面向全國(guó)，集康復(fù)治療、工程、教學(xué)、科研于一體的大型連鎖集團(tuán)?！闭劶耙?guī)劃，成扶真充滿希冀地說(shuō)。

“我們不會(huì)去做三級(jí)醫(yī)院，而是要做大型的門(mén)診診所，每家診所大約100-150張床，占地約350平米。真真切切地在家門(mén)口為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)?！?/span>

2017年是“第二個(gè)五年計(jì)劃”的開(kāi)局之年，三真醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始部署行動(dòng)。

患者至上，提高技術(shù)，完善管理，三真的未來(lái)令人期待！